comunicate con nosotros 3116621427 Escribenos-comercial@bikebikepro.com

POLÍTICAS DE GARANTÍAS BIKE BIKE PRO

Apreciado cliente para solicitar cualquier garantía tenga en cuenta:

1. Presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitarla, con tu cedula, en el caso de las bicicletas si no tiene factura puede presentar la tarjeta de propiedad.

2. La garantía de cualquier producto estará sujeta a un diagnóstico técnico en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles. La cual puede tener una respuesta afirmativa o negativa.

3. Toda solicitud de los productos y componentes de las bicicletas será atendida en un tiempo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción del producto, por ello, tenga en cuenta que el producto será remitido al proveedor o fabricante para su diagnóstico técnico y su respectiva reparación si este aplica. En el caso de los accesorios y repuestos como (suspensiones, frenos, palancas de cambios, descarriladores etc.) El proceso de reparación o reposición se realizará dentro de los treinta (30) días hábiles siguientes contados a partir del día de la recepción de la solicitud. Si el producto no admite reparación, se procederá al cambio por uno nuevo de similares características y del precio pagado. El tiempo máximo de entrega de los marcos de las bicicletas, tenedores, rines y partes para el marco es de treinta (30) a cuarenta y cinco (45) días hábiles, en caso de presentarse alguna novedad con la importación del producto se le notificara con anterioridad al cliente.

4. Los marcos se repondrán por la misma referencia o en su defecto por uno similar. 

La garantía en los marco GW son de (5 AÑOS) frente a defectos de fabricación. Para el comprador original de la bicicleta.

La garantía en los marco SCOTT es (5 AÑOS) frente a defectos de fabricación. Para el comprador original de la bicicleta. Para mas informacion sobre politicas de garantias favor visitar la pagina https://www.scott-sports.com/co/es/support/warranty

 

5. GW, OPTIMUS Y SCOTT, garantiza todas sus piezas y componentes originales de la bicicleta durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición (excepto cadenilla, pacha, bielas por mal ensambladas, pasta de frenos, llantas, neumáticos o cualquier elemento sometido a desgaste por su uso). Las horquillas de suspensión, los amortiguadores, frenos y demás componentes de otras marcas (FOX, SUNTOUR, ROCK SHOX, SHIMANO, BONTRAGER, AVID, TEKTRO, ETC), también están cubiertos por la un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición de la bicicleta.

GW, OPTIMUS Y SCOTT garantiza la pintura de los marcos de las bicicletas durante un período de un (1) año desde la fecha de su primera adquisición.

Una vez expire este tiempo de un (1) año, de la garantía legal de las piezas y componentes originales de las bicicletas y de la pintura en el marco, el cliente deberá asumir el pago de cualquier revisión, diagnóstico, reparación y/o repuesto que requiera la bicicleta.

6. La garantía no será procedente si en el diagnóstico emitido se muestra que el defecto proviene de:

– Fuerza mayor o un caso fortuito.
– El hecho de un tercero.
– El uso indebido del bien por parte de consumidor.
– Los daños causados por accidentes no son causal de garantía.
– Que el consumidor no atendió las instrucciones de instalación, uso o mantenimiento indicados en el manual del producto y en la garantía.

POLÍTICAS DE DEVOLUCIONES BIKE BIKE PRO

 

Apreciado cliente para solicitar cualquier devolución tenga en cuenta:

  • El producto debe estar en condiciones aptas para su venta (sin uso, en el empaque original, manuales y todas sus piezas).
  • Debe presentar la factura original de compra, en caso de no contar con ella, puede solicitar la copia de la misma.
  • El plazo máximo para solicitar el cambio de productos será de 8 días calendario a partir de la fecha de compra.
  • La devolución se realizará a través de una nota crédito equivalente al valor real pagado por el producto.
  • Podrá realizar la devolución solamente en el almacén donde se realizó la compra.
  • No se aceptarán cambios o devoluciones de productos usados, incompletos o diseñados bajo especificaciones particulares.
  • Para productos comprados por teléfono o internet, que no han sido recibidos, comuníquese a la línea de atención en Bogota 311 662 1427.
  • Las compras realizadas en la página de internet www.bikebikepro.com y venta telefónica están sujetas al Derecho de retracto y será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del producto.
  • Para temas relacionados con Devoluciones de dinero como ultima opción se debe validar a detalle  REVERSIÓN DE PAGO DECRETO 587
Abrir chat
1
Hola
¿en que te podemos ayudar?